Beatriz Giménez, directrice nationale de PayPal Iberia, n'a jamais eu peur de prendre des risques. Elle considère que c’est l’une de ses principales caractéristiques en tant que manager. « Cela m'a amené là où je suis. J'ai toujours su profiter des opportunités qui s'offraient à moi », affirme-t-il. Un exemple clair de cette détermination se reflète dans les débuts professionnels de cette directive. Après avoir obtenu son diplôme en ingénierie des télécommunications, il a commencé à travailler à Berlin (Allemagne). « C'est là que j'ai réalisé mon projet de fin d'année. J'ai eu la chance d'être dans cette ville en 1999. J'ai décidé de rester et de travailler parce que c'était une période passionnante pour le pays. La ville était en pleine transformation après la chute du Mur et il y avait des grues partout. « C'était l'endroit idéal à cette époque », dit-il.
Ses premiers pas dans le monde du travail ont eu lieu chez Deutsche Telekom en tant que programmeuse.. « Ils m'ont proposé ce poste parce que je parlais anglais. Ils avaient besoin d'ingénieurs capables de communiquer dans cette langue car une partie de Berlin était sous influence soviétique et de nombreux employés parlaient russe », explique Giménez. Au bout d’un moment, il s’est rendu compte que la partie qu’il appréciait le plus dans son travail était celle qui était la plus liée à l’entreprise. « C'est pour cette raison que je me suis inscrit à l'Instituto de Empresa pour compléter un MBA », dit-il. Giménez considère que ses expériences hors d'Espagne et ses études postuniversitaires lui ont donné une solide expérience internationale. « J'ai travaillé sur quatre continents – détaille-t-elle – et je suis très habituée à travailler dans des entreprises multinationales avec des équipes de personnes de différentes nationalités ».
Du Nigéria au Brésil
Ses premières expériences dans le domaine du conseil stratégique ont eu lieu au sein du cabinet de conseil Oliver Wyman.. « J'ai réalisé des projets partout dans le monde, du Nigeria au Brésil. Également en Europe. Tous dans le secteur des télécommunications, mais axés sur la partie commerciale. J'adorais mon travail, mais je vivais dans un avion. Quand est venu le temps de fonder une famille , j'ai ressenti le besoin de me stabiliser parce que j'ai toujours voulu être une mère présente », dit-elle.
Beatriz Giménez, Country Manager PayPal Iberia. / José Luis Roca
Sa stabilisation est venue à Telefónica. « J'ai toujours aimé démarrer de nouveaux projets. Si quelque chose fonctionne déjà, j'ai besoin d'un nouveau défi. C'est à l'époque où je travaillais chez Telefónica qu'on m'a proposé d'être responsable de la stratégie mondiale des services financiers », poursuit-elle. À cette époque, les entreprises de télécommunications ont commencé à faciliter les paiements par téléphone mobile dans les pays moins développés.. « Tout le monde n'avait pas de compte bancaire, mais beaucoup de gens ont commencé à avoir un téléphone portable. En Afrique et en Amérique latine, il était essentiel de permettre l'accès aux finances via des appareils téléphoniques. L'assurance était même contractée par SMS », dit-il.
Une longue carrière
Depuis 2022, il dirigera l'activité PayPal pour la zone ibérique, qui comprend l'Espagne et le Portugal, l'un des principaux marchés de l'une des sociétés fintech les plus reconnues au monde. Ingénieur en télécommunications de formation, elle a débuté sa carrière comme programmeuse à Berlin une décennie après la chute du Mur qui divisait le monde. Après avoir complété un MBA à l'Instituto de Empresa, elle s'est orientée vers le monde des affaires en tant que consultante en stratégie chez Telefónica et BBVA.. En parallèle, il a également été membre de divers conseils d'administration de start-up et a participé en tant que mentor à des programmes tels que Women in fintech.
La direction de PayPal explique que l'union de la technologie, des télécommunications et de la finance a permis de rationaliser de nombreux processus de paiement. « La banque et les paiements sont désormais désintermédiatisés. Ce processus a déjà été expérimenté dans le secteur des télécommunications avec l'émergence d'applications comme WhatsApp »déclare-t-il. La vision de gestion de Giménez se résume à parier sur l'innovation pour améliorer l'expérience utilisateur. « Avec l'entrée de nouveaux acteurs, nous nous améliorons tous. Grâce à la fintech, les banques ont amélioré leurs propres applications. PayPal est né il y a 25 ans et en Espagne, nous avons mené la transformation des paiements numériques », dit-il. « Nous pouvons être les alliés des banques et d'autres sociétés de technologie financière. Vous ne pouvez pas offrir seul la meilleure expérience client », argumente-t-il.
Beatriz Giménez, directrice nationale PayPal Iberia. / José Luis Roca
Offrir des outils
Giménez souligne que l'un des principaux objectifs de PayPal est d'offrir services aux PME. « Ces entreprises sont celles qui ont le plus de difficultés à développer la vente en ligne. Les barrières pour accéder au commerce électronique sont liées au manque d'outils technologiques. Notre rôle est d'offrir un moyen simple d'être payé en ligne. »
Par ailleurs, une autre des principales préoccupations des PME et des utilisateurs lors d’achats en ligne est la sécurité. « Souvent, les consommateurs ne savent pas qui se cache derrière une petite entreprise et lorsque vous achetez auprès d'une PME, celui en qui vous avez confiance est PayPal. Nous utilisons des processus afin que les données des clients ne doivent pas être transmises. S'ils ne sont pas envoyés, ils ne peuvent pas être piratés. Nos modèles de protection contre la fraude sont très puissants », souligne-t-il.
Le responsable de PayPal en Espagne et au Portugal souligne également que depuis 2021, ils ont mis à disposition des consommateurs un nouveau service leur permettant de fragmenter leurs achats en jusqu'à trois paiements sans frais pour l'utilisateur et les entreprises jusqu'à 2 000 euros. Bien que Giménez reconnaisse qu'en Espagne l'utilisation de l'argent liquide reste très importante, il considère que cela est également en train de changer.. « Le cash est toujours d'actualité, mais il sera remplacé par le numérique », prédit-il.
