Le CD Aranteiro a opté pour la numérisation pour professionnel sa structure, se connecter mieux avec son passe-temps et transformer radicalement son fonctionnement interne. Avec les conseils reçus via Kit Consulting, le club a fait un saut qualitatif vers son objectif: être à 100% numérique.
Kit Consulting est un programme d'aide du gouvernement d'Espagne, géré par Red.ES, pour l'embauche de services de conseils numériques spécialisés et personnalisés pour les PME entre 10 et moins de 250 employés. Avec un budget de 300 millions d'euros est financé par l'Union européenne par le biais de fonds européens NextGererioneu dans le cadre du plan de reprise, de transformation et de résilience. Kit Consulting a également la Chambre d'Espagne en tant qu'entité de collaboration.
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La date limite de demande est déjà close, il a terminé le 31 mars, mais a été très bien accueillie. À ce jour, plus de 17 400 aides de ce programme ont été accordées équivalentes à plus de 243 millions d'euros.
Dans un environnement de plus en plus connecté, même le monde du football vit sa propre transformation numérique. Ceci est compris par le CD Aenteiro, un club qui a pu voir en technologie un outil stratégique pour se développer, consolider sa marque et aborder son passe-temps.
« Actuellement, nous avons tous normalisé le support numérique pour tous les médias. Je pense que l'expérience utilisateur que nous proposons du club est adéquate et idéale pour notre marque », explique Uxío Da Pena, directeur général du CD Aranteiro.
Du diagnostic à la transformation
Le point de départ était révélateur: « Grâce aux réunions que nous avions avec l'entreprise qui a géré la mise en œuvre du Web, nous avons réalisé qu'il était essentiel de faire un changement bien sûr », se souvient Uxío. D'où la décision de recourir à Kit Consulting pour effectuer une petite analyse dans laquelle voir les faiblesses, les menaces, les forces et les opportunités qui leur permettraient de comprendre ce dont ils avaient vraiment besoin et ce qu'ils pouvaient laisser derrière lui.
« Ils nous ont fortement conseillé et nous n'avons rien perdu. Ce fut une expérience surprenante, nous ne nous attendions pas à nourrir autant à son sujet. »
Le choix du service de conseil numérique des ventes n'était pas accidentel: « Ils nous ont fortement conseillé et nous n'avons rien manqué. Ce fut une expérience surprenante, nous ne nous attendions pas à en nourrir autant. » Le résultat a été une feuille de route claire et des actions concrètes pour transformer la structure du club.
Numériser pour professionnaliser
Avant le processus, le club avait à peine un site Web obsolète. Maintenant, le panorama a radicalement changé. « Nous avons tous des supports numérisés. Toutes les progrès que nous avons réalisés cette année ont visé à professionnaliser une structure de travail et à la coordonner instantanément », explique le directeur général.
L'une des plus grandes réalisations a été l'incorporation du soutien numérique dans toutes les fonctions du club: de la capture de footballeurs à la surveillance de la carrière, par la billetterie et la vente de produits en ligne, qui a été le progrès le plus apprécié par les fans. « Nous n'avions pas l'habitude de vider toute la documentation sur les plates-formes numériques et nous avions une méthodologie de travail obsolète », reconnaît-il.
Un processus facile et des barrières
Dès la première étape, l'expérience a été simple et agile. « Demander l'aide était très simple, claire et pratiquement instantané », souligne Uxío. Et le chiffre du conseiller numérique était la clé: « Ils étaient chargés de présenter cette possibilité et ont joué un rôle à 100% dans la définition et la mise en œuvre des améliorations. »
« Demander que l'aide était très simple, claire et pratiquement instantané »
L'impact est déjà visible, en particulier sur la vente en ligne, bien que le club ne s'arrête pas là: « Nous voulons que le club soit à 100% numérique. »
De plus, Red.es a continué à innover. Il a d'abord lancé une demande «zéro papiers» et maintenant avec Kit Consulting fait une autre étape et a lancé un système innovant basé sur l'intelligence artificielle générative et les modèles d'apprentissage en profondeur, qui accélère l'analyse des justifications et améliore la traçabilité. Cela permet de réduire le temps d'examen d'une justification de 5 heures à seulement 90 minutes par dossier.
« Nous voulons que le club soit à 100% numérique »
A avant et après
S'ils n'avaient pas participé à Kit Consulting, ils n'auraient probablement pas exploré des alternatives similaires.
Pour le CD Aenteiro, Kit Consulting, dont le programme a été destiné aux petites et moyennes entreprises de 100 personnes dans le personnel, cela a été bien plus qu'une aide: cela a été le début d'une nouvelle étape, avec une direction, un but et une vision de l'avenir.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, vous pouvez vérifier la page www.acerapyme.essur les téléphones 900 223 322 (si vous êtes un demandeur), 900 903 595 (si vous êtes conseiller numérique) ou sous le formulaire activé ici: https://www.acerapyme.gob.es/contact
