Où sont les résultats des mammographies dans ClicSalud ? Ce mardi, l'association Amama a signalé au parquet « des manipulations et des suppressions d'examens de diagnostic » tels que les mammographies et les échographies sur le site ClicSalud et sur la plateforme Diraya. L'alerte a été lancée lorsque des femmes qui recueillaient leurs preuves pour intenter une action collective ou individuelle contre la Junta de Andalucía pour retard dans le dépistage du cancer du sein ont réalisé qu'elles ne pouvaient pas y accéder. Après la plainte d'Amama, des messages ont été diffusés tout au long de la journée sur les réseaux sociaux de personnes avertissant que leurs rapports avaient disparu, d'abord des mammographies et plus tard également d'autres types de tests.
Le nouveau ministre de la Santé, Antonio Sanz, a catégoriquement nié en fin de matinée la suppression des tests ou des dossiers médicaux. « J'insiste, il n'y a aucune destruction ni manipulation de la part du Service de Santé andalou », a-t-il déclaré. Cependant, par la suite, la Commission a confirmé un « crash informatique spécifique dû au nombre très élevé d'accès », de sorte que ces derniers jours, certains citoyens n'ont pas pu accéder à leurs preuves, parmi lesquels les plaignants d'Amama, même si, selon le SAS, ceux-ci n'ont jamais disparu.
La Commission assure qu'en aucun cas cet incident informatique n'implique la suppression ou la perte de tout test, rapport ou historique clinique.
« Le Service Andalou de Santé informe qu'en raison d'une augmentation significative de l'accès des utilisateurs à l'application ClicSalud+ à des moments précis, un incident technique s'est produit qui empêche temporairement l'accès aux images et aux rapports. En aucun cas, cet incident informatique n'implique la suppression ou la perte de tout test, rapport ou historique clinique. Une fois le service complètement rétabli, les utilisateurs dont l'accès a été limité pourront consulter, télécharger et accéder à ces informations », a expliqué la Junta de Andalucía, qui a s'est excusé pour la gêne occasionnée par cette panne informatique et a indiqué qu'il s'efforçait de rétablir la pleine normalité du service « dans les plus brefs délais ».
Amama dénonce « la falsification et l'effacement des preuves »
Ce mardi, quatre membres de l'association Amama ont comparu devant le parquet pour dénoncer la Junta de Andalucía pour avoir prétendument « supprimé des preuves de ClicSalud et Diraya », où sont conservés les dossiers médicaux. « Cela pourrait prouver un crime et une prétendue dissimulation de preuves », a déclaré la présidente, Ángela Claverol, dans un appel aux médias après avoir quitté le tribunal.
Amama soutient un changement dans la terminologie des résultats des mammographies avec un diagnostic « suspect » ou « douteux » -correspondant à la classification BIRADS-3-. Aujourd’hui, ces termes ont été remplacés par le concept « probablement bénin ».
Selon le récit du président, lorsque les femmes concernées commencent à rassembler leurs preuves et informations pour intenter une action en justice collective ou individuelle – ce qui est encore à l'étude – elles se rendent compte que, soi-disant, il manque des rapports dans ClicSalud et Diraya. Ainsi, ce qui commence comme une « plainte spécifique » se transforme en « nombreuses protestations » de femmes qui dénoncent la « disparition de preuves ou l'effacement du nom du radiologue ». Mais ce n'est pas tout : l'association soutient un changement dans la terminologie des résultats des tests : auparavant, le résultat de la mammographie apparaissait dans le dossier clinique numérique avec un diagnostic « suspect » ou « douteux » -correspondant à la classification BIRADS-3-. Aujourd’hui, ces termes ont été remplacés par le concept « probablement bénin ». Ainsi, l'association dénonce le changement de terminologie des résultats des tests dans un processus en passe d'être judiciarisé.
De nombreuses plaintes sur les réseaux sociaux
Pas un, pas deux, pas trois, des dizaines et des dizaines d'utilisateurs ont décidé de publier leur propre témoignage sur le réseau social X, en joignant la capture d'écran démontrant l'accès refusé au test. « Il paraît que les mammographies ont disparu dans ClicSalud, ce matin elles étaient là, y compris la dernière réalisée en février 2025, qui d'ailleurs avait un rapport mais sans le nom du radiologue. Heureusement, j'ai tout téléchargé il y a quelques jours », a écrit un internaute.
Page ClicSalud en essayant d'accéder aux tests d'imagerie. /Twitter
« Mes mammographies et le reste des radiographies de mon mari et de mon historique, issues de la demande du gouvernement andalou que nous examinions il y a trois jours, sont impossibles aujourd'hui », a publié un autre citoyen dans La nervosité des citoyens a grandi au fil de l'après-midi et la Commission n'a pas été informée de ce qui s'était passé : « Je n'arrive pas à y croire. Je les ai vus avant-hier, avant de prendre rendez-vous avec le médecin et maintenant ils ne sont plus là. Je ne les ai pas téléchargés parce que je ne les aurais jamais j'avais imaginé qu'ils allaient être supprimés », a dénoncé un autre utilisateur.
Message du SAS aux utilisateurs ayant tenté d'accéder à leurs tests de diagnostic au cours des dernières heures. /Twitter
Sur la photo partagée, vous pouvez lire le message du SAS à toutes les personnes qui ont tenté d'accéder à leurs tests dans lequel ils admettent que les tests ne sont pas accessibles aux utilisateurs mais que les médecins y ont accès.
