Le droit de choisir un médecin, un spécialiste ou un hôpital au sein du système de santé publique est devenu l'un des aspects les plus appréciés par les citoyens de l'Espagne et la communauté de Madrid est consolidé comme référence nationale dans la liberté de la santé, avec une satisfaction généralisée de ses citoyens.
Cela a été révélé par une étude menée par IPSOS sur la perception de la santé publique en Espagne menée en juillet et sur la base de 6 000 entretiens avec des utilisateurs de la santé publique, publié ce jeudi.
Le rapport montre que les connaissances sur le libre choix sont disparates dans le pays dans son ensemble et varie en fonction du type de soins, menant Madrid dans toutes les catégories. À l'échelle nationale, la connaissance du libre choix en soins primaires atteint 61%, mais descend à 28% dans les spécialistes et les hôpitaux.
Madrid est, de loin, la communauté ayant le plus haut degré de connaissance du libre choix, avec 71% dans le cas des soins primaires, jumelé avec l'Andalousie. Ils sont suivis par les Asturies, avec 65% et la cantabrie et la Galice avec 64%.
Dans le cas du libre choix de spécialiste, Madrid atteint 47%, suivi de La Rioja, avec 35% et Castilla-La Mancha avec 31%. À l'autre extrémité se trouvent la Galice (16%), les extrémités (18%) et Navarra (19%). Alors que, dans le libre choix de l'hôpital, Madrid est de 53%, suivi de la cantabrie avec 30% et des îles Baléares avec 29%.
Au contraire, les communautés ayant moins de connaissances de libre choix seraient Navarra (45%), la communauté de valence (47%) et les extrémistes (48%) dans le cas des soins primaires; Galicia (16%), Extremradura (18%) et Navarra (19%) dans le cas d'un médecin spécialisé; et Navarra et Castilla Y León (14%) et La Rioja (18%) dans le cas des soins hospitaliers.
L'utilisation efficace de la loi est inférieure à leurs connaissances, mais avec de grandes différences territoriales. La moyenne nationale est de 45% en soins primaires, 18% en spécialiste et 16% à l'hôpital.
Dans les soins primaires, les îles Canaries (51%), Castilla-La Mancha (51%) et Andalousie (50%) sont les communautés avec l'exercice le plus élevé, suivi de Madrid (49%). Les pourcentages les plus bas correspondent au pays basque et à l'extrémité (32%) et Aragon et Navarra (34%).
Dans le cas de soins spécialisés, Madrid est un leader avec 26%, assorti des îles Baléares et suivie par Castilla-La Mancha (23%). Dans la partie inférieure se trouvent Aragon (10%), la Galice (12%) et les extrémités (13%).
En ce qui concerne les soins hospitaliers, Madrid se démarque avec 28%, suivi des îles Baléares (23%) et de Murcia (19%), tandis que les chiffres les plus bas correspondent aux Asturies et Castilla Y León (7%) et La Rioja (8%).
Évaluation des citoyens
L'évaluation moyenne nationale de la possibilité d'exercer le libre choix est de 7 sur 10. Madrid se démarque à nouveau, avec un score de 7,8 et 42% des citoyens qui qualifient le droit de manière exceptionnelle. Ils sont suivis par les îles Baléares (7,3 et 33% en suspens) et le pays basque (7,2). En revanche, les îles Canaries (6,5) et les extrémités (6,6) présentent les évaluations les plus basses.
Selon les niveaux de soins, la moyenne nationale est située dans un sommet remarquable: un 8 en soins primaires et en hôpital, et 7,9 dans le cas d'un médecin spécialisé. Madrid et Asturias sont les communautés les plus familières avec ce droit et celles qui l'apprécient le mieux.
Dans les soins primaires, le meilleur score est accordé par le pays basque avec 8,4, suivi de Madrid et Asturias avec 8,3. Dans The Care by Specialist, le meilleur score est accordé par les Asturies, avec un 8,3; Avant Madrid et Aragon, avec un 8.2. À l'hôpital, les évaluations les plus élevées sont enregistrées dans les Asturies et les Balearias avec un 8,4, suivi de Madrid et Murcie avec un 8,2.
La satisfaction après avoir exercé le libre choix est, en général, positive dans toutes les communautés, bien qu'avec les différences: le pays basque et le Madrid montrent les plus hauts niveaux après le changement, tandis que l'Aragonais, l'asturien et le Castellanomanchego sont les plus mécontents du changement d'hôpital.
L'étude reflète également les raisons les plus fréquentes pour changer le professionnel ou le centre. Dans le cas des soins primaires, le mécontentement des soins de santé précédemment affectés (26%), la recherche d'une plus grande empathie avec le médecin (25%), suivie de l'emplacement du centre et de l'empathie du médecin (25% dans les deux cas) prévaut.
Dans les soins spécialisés, le facteur déterminant est le mécontentement du professionnel précédent (25%), suivi du temps d'attente (21%) et de l'empathie du médecin (18%). Enfin, en soins hospitaliers, l'emplacement est la raison principale (31%), suivie du temps d'attente (21%) et du mécontentement du service (17%).
Dans ce contexte, Madrid se distingue comme la communauté autonome où le libre choix est plus consolidé, avec une évolution positive au cours des quatre dernières années. Le pourcentage de Madrid qui exerce ce droit a augmenté à tous les niveaux: de 34% en 2021 à 49% en soins primaires; de 17% à 26% en soins spécialisés; et de 15% à 28% en hospitalier. Cette tendance reflète un changement culturel de la citoyenneté, plus habilité et conscient de leurs droits.
« Madrid mène non seulement à une utilisation efficace du droit au libre choix, mais aussi à la satisfaction après l'exercice de ce droit, qui renforce la perception d'un système flexible, réceptif et axé sur le patient », a déclaré Silvia Bravo, directrice de la recherche d'IPSOS.
Le leadership de Madrid dans le choix de la santé libre se reflète également dans les préférences des patients. La Fondation Jiménez Díaz est à nouveau située comme l'hôpital le plus demandé par Madrid lorsqu'ils exercent leur droit de choix, suivi de la paix et de Gregorio Marañón. Ces centres se distinguent pour leur réputation, leur qualité de soins et leur accessibilité et concentrent une partie importante des demandes de changement des patients.
