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Nous avons eu l'occasion de visiter 2 des centres opérationnels d'Amazon en Espagne : 7 MAD à Illescas, Tolède, un centre robotique de la taille de 17 terrains de football qui doit son nom à l'un des terminaux les plus fréquentés au monde, l'aéroport de Madrid-Barajas ; et la Station logistique DMZ2 à Cosladaoù les responsables nous ont montré comment ils se préparent à affronter un événement aussi important que le Prime Day, en soulignant l'effort et l'engagement de toutes les personnes qui font partie de ce processus.
Arriver au centre logistique d'Illescas et découvrir un environnement enrichissant et plein de diversité culturelle Ce fut une agréable surprise ; des salariés du monde entier, des personnes de tous âges, des hommes et des femmes, de conditions et de cultures différentes…
Chez Amazon, des personnes de plus de 100 nationalités différentes, de tous âges, sexes et origines, travaillent ensemble.
Pour Amazon, les salariés sont une priorité. En fait, lors de notre visite, nous avons découvert qu'une grande partie de la technologie, des robots et des processus utilisés dans MAD7 – et dans le reste des centres Amazon dans le monde – sont conçus pour améliorer confort de travail des travailleurs. De même, ils disposent d'un système interne grâce auquel les employés peuvent proposer des suggestions d'amélioration. améliorer les processus « Les propositions sont étudiées et si elles peuvent être réalisées, elles sont mises en œuvre. Beaucoup travaillent déjà »nous dit-il Carmen Veuthey, directrice du centre logistique MAD7.
C'est ainsi qu'ils préparent le Prime Day
Il est 8h00 du matin au centre logistique Amazon d'Illescas, et on sent une activité intense dans la zone appelée « inbound », où se trouve ces jours-ci tous les produits sont reçus qui offrira des réductions exclusives pour Amazon Prime Day. Il ne reste que quelques jours pour cette dixième édition, où des millions de clients pourront économiser de grosses sommes sur des marques comme Asus, Cecotec, Dodot, ghd, Levi's ou Samsung ; trouvez le prix plus bas de l'année dans les produits d'Ariel, CeraVe, Lenovo, PlayStation, Under Armour ou Xiaomi, entre autres ; ainsi que soutenir les petites et moyennes entreprises avec des réductions importantes sur des marques telles que Create, Fisura, Natulim, Nutralie, Olistic Science ou Siroko. L'année dernière, les clients Prime du monde entier ont économisé plus de 2,5 milliards de dollars lors du Prime Day.
Actuellement, 15 000 PME espagnoles vendent leurs produits via Amazon et plus de la moitié exportent leurs produits vers des clients du monde entier.
ET le processus commence dans ce centre leader de Tolède, 7 MAD. Comme nous l'avons mentionné, le grandes marques, collaborateurs commerciaux et PME Ils y envoient leurs produits pour qu'ils soient ensuite distribués de manière organisée et parviennent rapidement à leurs clients. Amazon cherche toujours à améliorer ses processus et chaque détail compte, car ils savent que c'est la clé d'une culture comme la leur, centrée sur satisfaction du client—.
Une fois arrivés au centre, les articles sont distribués dans des boîtes noires le long d'un tapis roulant sans fin pour être ensuite placés dans étagères jaunes qui bougent grâce à la robotique. Il est incroyable de voir comment ce vaste réseau d'étagères est déplacé et relocalisé selon les directives des systèmes informatiques avancés utilisés par l'entreprise.
Et donc, le clic du client arrive—ha comprado un producto—, y la inmensa colmena de estanterías comienza a moverse hasta llegar a la zona donde están los “pickers”, así es como llaman en Amazon a las personas que se encargan de recoger los productos y meterlos nuevamente en cajas negras pour mettre en route vers le destinataire final.
Moins d’emballages, plus d’énergie renouvelable
Les articles parcourent à nouveau le tapis roulant avant d'atteindre la zone de conditionnement. Il est agréable d'y voir des employés portant des vêtements confortables pour travailler, chacun dans son style, toujours avec des bottes et des équipements de sécurité.
S'il y a quelque chose à souligner dans ce domaine, c'est sans aucun doute les efforts qu'ils déploient pour réduire la quantité d’emballages qu’ils utilisent au minimum possible. La priorité pour Amazon est que les commandes parviennent intactes aux clients. À partir de là, l’entreprise cherche des moyens d’utiliser moins d’emballages et de privilégier l’utilisation de matériaux recyclables. En Europe, plus de 50 % des expéditions Amazon sont déjà effectuées directement sans emballage supplémentaire, ou dans des sacs en papier et enveloppes en carton 100 % recyclables. Ce sont des options plus légères que les cartons et, en plus, elles s'adaptent mieux au produit, elles prennent donc moins de place dans les véhicules de livraison et contribuent ainsi à réduire les émissions routières.
«Tout ce que nous pouvons faire pour réduire l'impact sur l'environnement est une victoire pour Amazon» -Carmen Veuthey, directrice du centre logistique MAD7.
« Viuti », comme l'appellent ses collègues, travaille chez Amazon depuis 8 ans. Son énergie positive nous a infectés lorsqu'il nous a montré les 13 800 panneaux solaires installés sur le toit solaire qui recouvre le centre logistique. Dans notre pays, l'entreprise a promu à ce jour 49 projets solaires et éoliens à grande échelle et possède 30 toits solaires sur ses bâtiments. Ensemble, ils disposent d’une capacité renouvelable combinée de plus de 2,9 GW. Et l'un des plus grands toits solaires d'Amazon en Europe est précisément celui de ce centre logistique, surpassé seulement par celui du centre Dos Hermanas (Séville).
Plus de 50 % des produits qu'Amazon envoie en Europe sont livrés sans emballage supplémentaire ou sans emballage réduit comme des enveloppes en papier ou en carton, 100 % recyclables.
Pendant ce temps, les produits voyagent de 7 DH jusqu'au Poste de livraison DMZ2—dernier point avant d'atteindre le client— où Marta Mallo et Luz Ibarrondo Ils attendent que nous leur expliquions comment ils organisent tous leurs processus et activités méticuleusement pour garantir l'efficacité et la ponctualité de la livraison lors d'un événement comme Prime Day. Dans cette partie du parcours, nous soulignons le rôle crucial de chaque personne impliquée, qui, des semaines avant l'événement, se prépare à répondre aux attentes des clients.
Dans ce centre, on observe un grand nombre de femmes activement engagé dans le travail quotidien. beaucoup d'entre eux diriger des tâches importantescomme la coordination du départ fourgons de collaborateur de livraison du quai de chargement jusqu'aux différents lieux de livraison des colis. Qu'il s'agisse de s'assurer que tous les chauffeurs sont attachés ou de mettre en œuvre des stratégies minutieuses pour les livraisons dans les foyers avec des chiens, chaque détail est méticuleusement planifié pour assurer la sécurité et l’efficacité du processus de livraison.
Et Din don !, vous avez déjà votre livraison. Joyeux Amazon Prime Day 2024.
