Tirez le meilleur parti des services de conciergerie de lune de miel

Il était une fois, dans un passé pas si lointain, les hôtels de luxe se définissaient par leur ratio travailleur/client. Ils disposaient également d’un membre du personnel hautement qualifié appelé le concierge, un expert dans l’art de l’approvisionnement (les meilleurs billets de théâtre en ville, la table de restaurant la plus chaude, par exemple) et un service personnalisé étendu (organisation de rendez-vous au spa, aide aux besoins de transport et centre d’affaires assistance). Ces dernières années, les concierges sont devenus de plus en plus nombreux. Et avec cette prolifération est venu un sous-ensemble d’assistants super-spécialisés dans les stations balnéaires du monde entier. Bien qu’il soit préférable d’avoir plusieurs mains secourables plutôt qu’un seul ensemble, tous les titres et différenciations peuvent être un peu déroutants. Voici comment obtenir l’aide haut de gamme dont vous avez besoin, que vous souhaitez et que vous méritez.

Photo publiée avec l’aimable autorisation de l’Hôtel Métropole, Leading Hotels of the World

Qu’est-ce qu’il y a dans un nom

Votre professeur d’anglais à l’école primaire vous a peut-être réprimandé pour avoir défini un mot en l’utilisant, mais dans le cas des concierges spécialisés, les surnoms font exactement cela. Les concierges romantiques sont le fer de lance des excursions spécifiques à la lune de miel, telles que des dîners privés sur la plage et des journées de naufragés sur des îles éloignées. Ils supervisent également les événements spéciaux, y compris les propositions et les couchers de soleil romantiques. Les concierges du spa vous accueillent et vous guident tout au long de votre expérience de soin. Les concierges de la piscine aident à installer les serviettes, les chaises longues et les parasols. Dans certaines des stations balnéaires mexicaines les plus élitistes, ils sont connus pour aider à l’application de crème solaire et au désembuage des lunettes de soleil, ainsi qu’à la direction de la distribution de popsicle. Remarque : Selon l’hôtel, les aides susmentionnées peuvent être appelées « majordome » au lieu de « concierge », mais la fonction est la même. Même les bars et restaurants de la station balnéaire se lancent dans le service très spécifique – offrant des experts en liqueurs, comme la tequila (tequileros), Rhum (rhumeliers) et le saké (sommeliers de saké).

La connexion Carson

Certaines propriétés vont au-delà du concept de conciergerie, qui fournit traditionnellement un service à tous les clients, avec l’inclusion de majordomes. Selon la taille de la station, les majordomes sont généralement affectés à trois à cinq chambres à la fois. Ils sont responsables de répondre à tous vos soins, caprices et besoins. Et ils font tout de la rationalisation du processus d’enregistrement au déballage de votre valise et au dessin de bains moussants romantiques aux chandelles à l’organisation d’excursions hors site et à la sécurisation des réservations de restaurant. Les hôtels avec des niveaux de club ou d’autres désignations VIP ont souvent ce qu’on appelle des concierges de club. Ils fonctionnent comme le réceptionniste traditionnel, mais au lieu de répondre pour l’ensemble de l’hôtel, ils assistent uniquement les clients séjournant dans ces chambres exclusives. À part : Un autre avantage de la réservation dans ces catégories de chambres est le salon privé qui est souvent rempli de collations gratuites, de sandwichs, de café et de thé et, parfois, d’un cocktail ; beaucoup ont aussi des vues fantastiques.

Préparation du dossier

Si vous avez opté pour un hébergement avec service de majordome personnalisé, vous recevrez probablement un questionnaire à remplir avant votre arrivée. La feuille de préférences donne à votre assistant une meilleure idée de vos goûts (bière locale, yoga et surf) et de vos demandes spéciales (bains moussants romantiques, besoins spécifiques en oreillers). Si le complexe de votre choix ne propose pas un processus d’enregistrement préalable aussi détaillé, vous pouvez toujours prendre des dispositions avant votre arrivée. Contactez le concierge romantique si vous prévoyez de vouloir une excursion sur une île isolée, par exemple, ou envoyez un e-mail au coordinateur du spa pour obtenir un menu de soins et un calendrier des cours de fitness. Contactez également l’hôtel si vous avez besoin d’une assistance pour le transfert, de suggestions d’excursions et d’autres détails en petits caractères.

Le point de bascule

À moins que vous ne soyez dans un complexe qui n’a expressément aucune politique de pourboire, des pourboires sont attendus pour les services rendus. Certains hôtels ont un guide des pourboires, alors assurez-vous de demander avant votre arrivée. En général, les majordomes privés reçoivent un pourboire de cinq pour cent du tarif de la chambre, par nuit. Les concierges reçoivent de 5 $ à 10 $ par jour, selon leur niveau de service, et les autres fournisseurs de services spécialisés reçoivent de 1 $ à 2 $ par jour. Le seul écart par rapport à la formule concerne les sommeliers (et autres spécialistes de l’alcool), qui s’attendent généralement à 10 à 20 % du coût de la ou des bouteilles. La façon dont vous choisissez d’analyser les paiements dépend entièrement de vous. Certains clients préfèrent le faire au jour le jour pour assurer un service rapide et efficace, mais je trouve plus facile de laisser des enveloppes étiquetées à la conciergerie au moment du départ.