Il n'y a pas si longtemps, les rues étaient remplies de cliniques esthétique et la beauté. Le secteur a connu une décennie de splendeur et a généré une atmosphère d'optimisme parmi ceux qui voulaient démarrer une entreprise et gagner de l'argent facilement. C’est du moins ce qu’ils pensaient. L'année dernière, deux procédures de faillite ont été liées à des marques très répandues en Espagne, comme Centres uniques et centres idéauxqui, du jour au lendemain, surprenaient leurs clients en baissant les volets de leurs établissements sans préavis. Des milliers d'utilisateurs ont des dettes impayées auprès de ces entreprises pour avoir abandonné leurs traitements à mi-chemin, un peu comme ce qui s'est passé en 2017 avec les cliniques Hedonai. La bulle des centres de beauté a-t-elle éclaté ?
Au cours des 10 dernières années, les entreprises qui offraient des services d'esthétique et de beauté, comme l'épilation, Ils ont doublé en Espagne, portés par l'importance croissante accordée au physique. Et pendant cette période, la pandémie a été son moment de gloire. « Le secteur a connu une croissance très forte, mais très désordonnée, car il donnait l'impression d'être une affaire 'facile' », explique Josep Bertrán, professeur à l'EAE Business School. Les centres esthétiques ont augmenté leur chiffre d'affaires de 28% à 925 millions d'euros en 2022, selon les données collectées par l'Observatoire sectoriel DBK d'Informa. La recherche du profit a attiré des personnes qui ont démarré leur entreprise sans même avoir un plan financier à portée de main, même si elles ont toutes suivi le même schéma : recourir à une publicité très agressive et à des prix bas pour rivaliser sans couvrir les coûts. C'est précisément à cause de ses publicités que Pelostop a été dénoncée au ministère de la Consommation par l'Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs (OCU) pour non-respect de ses engagements. L'un d'eux, publié sur son compte Facebook, a promis « des séances illimitées à prix fixe (…) jusqu'à ce qu'il ne vous reste plus un cheveu ».
A ces facteurs s'ajoute le fune réglementation élevée autour de ce secteur. L’essor qu’ont connu ces cliniques a amené de nombreuses entreprises à mélanger des produits, comme l’épilation avec injection de Botox, entre autres. « Les exigences en matière d'embauche de travailleurs n'étaient pas claires et il n'y a pas beaucoup de professionnels pour soutenir la forte croissance de ces entreprises », explique Bertrán. Beaucoup d'employés des cliniques esthétiques apparues ces dernières années avec ces caractéristiques avaient une formation dans les services liés à l'esthétique, mais pas à la médecine.
L'échec de beaucoup de ces entreprisess contraste avec l’essor de la médecine esthétiqueun marché qui a été multiplié par deux entre 2019 et 2021 en Espagne et qui a augmenté de 15 % en 2022 pour atteindre un chiffre d'affaires de 4 025 millions d'euros. Les appels vidéo et les réseaux sociaux ont permis l’ouverture de 20 % de cliniques supplémentaires dans ce secteur depuis 2019 pour répondre à la demande toujours croissante de leurs services.
Clients avec demi-traitements
Leurs modèles économiques Ils se sont effondrés avec l'accumulation de dettescomme cela s'est produit avec certaines cliniques dentaires, comme Dentix ou Vivanta. Le premier cas était Hédonaïqui a ouvert ses portes en 1985 et comptait jusqu'à 36 établissements ouverts. Le fonds de capital-investissement Sherpa a sauvé l'entreprise de la faillite en 2017 pour 20 millions d'euros et le paiement des salaires de plus de 270 salariés, mais l'entreprise est entrée en faillite au début du mois de juillet de cette année malgré ses efforts pour aller de l'avant.
Comme son concurrent, Idéal Centres a annoncé la fermeture de ses centres fin décembre 2023 et a licencié un effectif d'environ 1 500 salariés qui travaillaient dans une centaine de centres dans toute l'Espagne. ET Centres uniquescontrôlée à 70% par ses fondateurs Azucena Rubio et Jorge Cabrero depuis sa naissance en 2011 et détenue par le fonds Oquendo Capital, s'est mise en faillite il y a un mois après n'avoir pas respecté le plan d'affaires convenu avec la banque en février dernier. L'entreprise, présente en Espagne, au Portugal, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne, en Suisse et au Mexique à travers ses 156 centres, a suscité l'intérêt de la société de capital-risque HIG Europe, qui l'a rachetée en 2015. Seul Pelostop est sauvé de la suite des même chemin. Dans son cas, le fonds de capital-risque britannique Three Hills a investi dans la société mère Grupostop en 2016 et a augmenté sa participation à 40 % il y a un an.
