L'Organisation des Consommateurs et Utilisateurs (OCU) a signalé aux autorités de consommation des communautés autonomes correspondantes les mauvaises pratiques observées dans cinq festivals de musique en plein air bien connus : le FIB (Benicàssim), le Festival du Désert de Monegros (Fraga), le Puro Latino (Puerto de Santa María, Séville, Arganda, Torremolinos et Almería), la Sonónica (Castro Urdiales) et la Fête de Zevra (Cullera). Des plaintes qui s'ajoutent à celles déjà déposées contre deux autres festivals : Bilbao BBK Live et Fortaleza Sound (Lorca). Dans l'ensemble, les abus détectés pourrait affecter jusqu’à 947 000 participants.
– Sauf Sonónica, ces festivals Ils facturent une commission comprise entre 2 et 3 euros pour récupérer le solde restant sur la carte sans numéraireun moyen de paiement obligatoire qui limite également le droit des participants à utiliser de l'argent liquide. De plus, parfois un délai de quelques jours est imposé pour réclamer le remboursement (5 jours au FIB), au-delà duquel l'argent est perdu et permet au promoteur de s'enrichir injustement.
– La facturation d'un supplément pour la sortie et la rentrée du festival C’est une autre mauvaise pratique assez courante qui ne répond à aucun service supplémentaire, puisque le contrôle de capacité est inhérent à l’organisation de l’événement. En fait, selon l’OCU, cela pourrait être considéré comme une rétention illégale. Il est observé au FIB, Fortaleza Sound, Puro Latino, Zevra Festival et Monegros Desert Festival. Et cela peut coûter jusqu'à 25 euros.
– Une autre pratique fréquente est interdiction d'entrée avec de la nourriture et des boissonsqui, bien que prévu dans les règlements de plusieurs autonomies, l'OCU considère qu'il est abusif, puisque l'activité principale du festival est artistique et musicale, et non gastronomique. Il a été détecté au Bilbao BBK Live, au FIB, au Fortaleza Sound et au Monegros Desert Festival.
– Il est aussi violent il frais pour les gobelets réutilisables, aucun remboursement possiblecomme cela arrive au FIB (2,5 euros le verre). Ou la location de verres pour boire de l'eau potableobservé dans le détroit de Fortaleza. En ce sens, l'OCU rappelle qu'il doit y avoir suffisamment de points d'eau potable gratuits ; Dans le cas contraire, cela peut entraîner des problèmes d’hydratation et présenter un risque dangereux d’entassement.
Pour toutes ces raisons, l'OCU exhorte les autorités des consommateurs des communautés autonomes où ces abus ont été détectés à déterminer s'ils sont contraires aux réglementations de protection des consommateurs, à imposer les sanctions établies et à obliger l'entreprise à restituer les accusations injustifiées. Même si l’idéal serait que le ministère de la Consommation élabore une réglementation homogène sur les droits des participants à ce type d'événements, établissant à son tour une compensation automatique en cas de mauvaises pratiques. Et aujourd’hui, sauf dans le cas des Asturies, la législation régionale est permissive et généralement favorable aux intérêts des promoteurs de festivals de musique en plein air.
